چهار خدمتی که باید برای مشتری جدی بگیریم

نحوه رفتار با مشتری
رفتار مشتری

خدمات قبل از فروش

Brand marketing

خدماتی هستند که به مشتریان می‌دهیم تا با محصول ما آشنا شوند مثلاً اگر عرضه‌کننده ابزار برقی هستیم اجازه می‌دهیم با ابزار مربوطه در فضایی که آماده کرده‌ایم کار کنند و اگر پذیرفتند یک نمونه نو می‌خرند.

 

خدمات حین فروش

Trade marketing

به پذیرایی از مشتری، فراهم‌سازی امکان رفاه بیشتر و.. مجموعه فعالیت‌های اتفاق افتاده در محل عرضه و فروش کالا مربوط می‌شود…

 

خدمات پس از فروش

After sales marketing

به تعهدات و تضمین مربوط می‌شود.ضمانتی که به مشتری سپرده آیم.

 

خدمات بدون فروش

Value marketing

خدماتی است که به مشتریان بالقوه می‌دهیم تا در آینده مشتری ما بشوند این موضوع هم نوعی سرمایه‌گذاری مهم است.

۴ دیدگاه

  1. متاسفانه در ایران مشتری یعنی هیچییی

    • متاسفانه در حدود ۸۰ درصد خدمات و محصولات هیچ مشتری مداری در ایران اجرا نمیشه. البته این رو نمیشه همش رو به فروشنده ها مربوط دانست بلکه فرهنگ خود ما و مدیریت بالاسری کشور هم مهم است.

  2. تو ایران فقط خدمات پس از فروش رو میشناسن وانم اصلا شرکتی پیدا نمیشه بگین کارش درسته

یک دیدگاه بگذارید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.


*